A közös munka alapja a kölcsönös tisztelet, a bizalom és az egyértelmű határok betartása. Minden vendég a szolgáltatás igénybevételével automatikusan elfogadja az alábbi működési elveket:
1. A terápiás kapcsolat nem alanyi jogon jár, hanem egy kölcsönösen elfogadott, tiszteleten alapuló együttműködés
A masszázs kizárólag egészségmegőrző, rekreációs és terápiás célt szolgál. A masszőr és a vendég kapcsolata professzionális keretek között marad. A nem megfelelő viselkedés, provokáció vagy szexuális célzatú utalás azonnali kizárást von maga után. A test határainak tiszteletben tartása kölcsönös elvárás.
Minden vendéget egyenlő tisztelettel kezelek, és ugyanezt várom el visszafelé is – bármilyen nyomásgyakorló, határfeszegető, sértő vagy követelőző kommunikáció esetén a szolgáltatás további nyújtását megtagadom. A terapeuta döntései véglegesek szakmai és etikai kérdésekben.
Alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt álló vendéget nem áll módomban kezelni. Ebben az esetben a kezelés automatikusan lemondottnak minősül, és kiszámlázásra kerül.
2. Időpontfoglalás és pénzügyi szabályok
Időpontot kizárólag online, előzetes bankkártyás fizetéssel lehet foglalni, utólagos készpénzes fizetésre nincs lehetőség.
Lemondás vagy időpont módosítás díjmentesen legkésőbb 24 órával a kezelés előtt lehetséges, lehetőleg írásban (SMS/ Messenger/ Viber). Ellenkező esetben az alkalom felhasználtnak minősül.
VIS MAIOR HELYZETBEN (hirtelen megbetegedés, baleset, családi vészhelyzet stb. esetén) természetesen rugalmasabb tudok lenni és lehetőség van arra is, hogy a bejelentkezett vendég más személyt küldjön maga helyett, előzetes és írásos egyeztetéssel (sms-ben vagy messenger/ viber üzenetben), így a kifizetett alkalom nem veszik el.
Amennyiben egy időpont lemondásra kerül, azt egy zárt Viber csoportban meghirdetem és az időpont azé lesz, aki azt elsőként lefoglalja. (Ha nem vagy még tagja a viber csoportnak, akkor szólj és beteszlek.)
Terapeuta általi lemondás vagy mulasztás: A Szolgáltató célja, hogy minden lefoglalt kezelés pontosan és az elvárható gondossággal megtartásra kerüljön. Azonban részéről is előfordulhat olyan váratlan helyzet (pl. betegség, technikai hiba), amikor valamilyen oknál fogva nem tud megjelenni, és 24 órán belül sikerül csak értesítenie a vendéget. Ebben az esetben:
– A vendég természetesen nem veszít alkalmat, és jogosult az elmaradt kezelést pótidőpontban igénybe venni.
– A terapeuta felajánlhat extra időtartalmú kezelési alkalmat vagy más megfelelő kompenzációt, különösen, ha a kellemetlenség jelentős fennakadást okozott a vendég számára.
3. Egészségügyi és biztonsági szabályok
A vendég köteles a kezelés előtt jelezni minden egészségügyi problémát (pl. fertőző betegség, bőrprobléma, szívpanasz, friss sérülés, ízületi gyulladás stb).
Amennyiben a kezelés ellenjavallt vagy kockázatos lenne, a masszőr jogosult azt megtagadni.
Lázasan, betegen a kezelés nem vehető igénybe.
A terapeuta masszázskezelése nem egyenlő orvosi diagnózissal vagy orvosi kezeléssel és nem pótolja azt, mindent a gyógymasszázs szakmai kompetencia határain belül végez.
Felelősség kizárása egészségügyi tájékoztatás hiányában: Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben elmulasztja a valós egészségügyi adatok közlését, vagy pontatlan információkat ad meg, úgy a Szolgáltatót nem terheli felelősség az ebből eredő
4. Adatkezelés és titoktartás
A vendég személyes és egészségügyi adatai bizalmasan kezelendők, az adatvédelmi szabályzat szerint. A terapeuta pedig teljes titoktartási kötelezettséget vállal.
5. A terapeuta jogai
A terapeuta fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást egyoldalúan megszüntesse, ha a vendég ismételten megszegi a szabályokat vagy nem tartja tiszteletben az etikai kódexben foglalt kereteket.